Polityka Prywatności

Jakie dane zbieramy

Gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, które przekazujesz nam poprzez formularze kontaktowe lub podczas rejestracji na konsultacje.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty na stronie, odwiedzane podstrony - zbierane automatycznie podczas korzystania z naszej witryny.
• Dane astrologiczne: data, godzina i miejsce urodzenia - jeśli zdecydujesz się na zamówienie konsultacji astrologicznej.
• Dane dotyczące zdrowia: informacje o samopoczuciu i celach wellness, które dobrowolnie przekazujesz podczas konsultacji w celu dostosowania naszych usług.

Jak zbieramy dane

Dane osobowe zbieramy w następujący sposób:

• Bezpośrednio od Ciebie: poprzez formularze kontaktowe, rejestrację na konsultacje, zamówienia usług oraz komunikację e-mailową lub telefoniczną.
• Automatycznie: za pomocą plików cookie i podobnych technologii podczas korzystania z naszej strony internetowej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
• Z narzędzi analitycznych: korzystamy z Google Analytics do analizy ruchu na stronie i lepszego zrozumienia potrzeb naszych użytkowników.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

• Zgody: którą wyrażasz wypełniając formularze lub akceptując pliki cookie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Wykonania umowy: gdy świadczymy usługi konsultacyjne, które od nas zamówiłeś (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Prawnie uzasadnionego interesu: np. w celach analitycznych i marketingowych, o ile nie naruszają one Twoich praw i wolności (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Obowiązku prawnego: np. przechowywania dokumentacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Okresy przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez następujące okresy:

• Dane kontaktowe: do momentu wycofania zgody lub przez 3 lata od ostatniego kontaktu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Dane dotyczące świadczonych usług: przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla celów podatkowych).
• Dane z plików cookie: zgodnie z okresami określonymi w naszej Polityce Cookies, zazwyczaj do 13 miesięcy.
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub przez okres uzasadniony naszym prawnie uzasadnionym interesem.

Cele przetwarzania

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie usług: przygotowanie konsultacji astrologicznych, komunikacja związana z umówieniem i przeprowadzeniem sesji, dostarczanie materiałów i zaleceń.
• Komunikacja: odpowiadanie na zapytania, wysyłanie potwierdzeń, powiadomień i informacji związanych z zamówionymi usługami.
• Marketing: wysyłanie informacji o nowych usługach, promocjach i treściach edukacyjnych - wyłącznie za Twoją zgodą.
• Analiza i ulepszanie: badanie sposobu korzystania z naszej strony w celu poprawy jej funkcjonalności i dostosowania do potrzeb użytkowników.
• Bezpieczeństwo: ochrona przed oszustwami, nadużyciami i zagrożeniami bezpieczeństwa.

Udostępnianie danych stronom trzecim

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług: firmom wspierającym nasze działania, takim jak dostawcy hostingu, narzędzi do e-mail marketingu, systemów płatności - działającym na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
• Partnerzy analityczni: Google Analytics i podobne narzędzia analityczne, które pomagają nam zrozumieć zachowania użytkowników na stronie.
• Organy prawne: organom ścigania lub innym podmiotom publicznym, jeśli jesteśmy zobowiązani do tego na mocy prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Wszystkie podmioty przetwarzające Twoje dane w naszym imieniu są zobowiązane do ochrony Twoich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Komunikacja marketingowa

Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, możemy wysyłać Ci informacje o naszych usługach, promocjach i treściach edukacyjnych. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, klikając link rezygnacji w e-mailu lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

Bezpieczeństwo techniczne

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

• Szyfrowanie: wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszą stroną są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL/TLS.
• Bezpieczne przechowywanie: dane osobowe są przechowywane na zabezpieczonych serwerach z ograniczonym dostępem.
• Kontrola dostępu: tylko upoważnieni pracownicy mają dostęp do danych osobowych, i tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania ich obowiązków.
• Regularne aktualizacje: nasze systemy są regularnie aktualizowane i monitorowane pod kątem potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa.

Monitorowanie i reagowanie

Regularnie monitorujemy nasze systemy pod kątem potencjalnych naruszeń bezpieczeństwa. W przypadku wykrycia naruszenia ochrony danych osobowych, które może wiązać się z ryzykiem dla Twoich praw i wolności, powiadomimy Cię o tym zgodnie z wymogami RODO w ciągu 72 godzin od wykrycia incydentu.

Procedury powiadamiania o naruszeniach

W przypadku naruszenia ochrony danych, które wymaga powiadomienia, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem e-maila lub innych dostępnych kanałów komunikacji. Poinformujemy Cię o charakterze naruszenia, prawdopodobnych konsekwencjach oraz środkach, które podjęliśmy lub planujemy podjąć.

Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz w przypadku potwierdzenia - uzyskać dostęp do tych danych i informacji o sposobie ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania i uzupełnienia

Jeśli Twoje dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)

W określonych przypadkach masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wycofałeś zgodę.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i prawo przesłać te dane innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania

W określonych sytuacjach masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, w tym przetwarzania w celach marketingowych.

Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie Twoich danych odbywa się na podstawie zgody, masz prawo w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami:

• E-mail: info@domain.com
• Telefon: +48 12 634 28 71
• Adres: ul. Karmelicka 27, 31-131 Kraków

Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby możemy przedłużyć ten okres o kolejne dwa miesiące, informując Cię o przyczynach opóźnienia.

Prawo do wniesienia skargi

Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO. Kontakt z PUODO: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, tel. 22 531 03 00, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl.

Zmiany w polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować tę politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach dotyczących danych lub wymogów prawnych. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez wyraźne powiadomienie na naszej stronie lub drogą e-mailową. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej polityki.

Linki do stron trzecich

Nasza strona może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Nie jesteśmy odpowiedzialni za praktyki dotyczące prywatności tych stron. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony.

Dane dzieci

Nasze usługi są skierowane do osób dorosłych. Świadomie nie gromadzimy danych osobowych od osób poniżej 18 roku życia. Jeśli dowiesz się, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je usunąć.

Kontakt w sprawach prywatności

Jeśli masz pytania lub obawy dotyczące tej polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, skontaktuj się z nami pod adresem info@domain.com lub telefonicznie: +48 12 634 28 71.